Garantie et enregistrement du produit

Chez Doona, nous développons des produits innovants et de haute qualité conçus pour durer, performer aux normes les plus élevées et simplifier la parentalité. Nous soutenons nos produits et assurons leur qualité. Alors que tous nos produits ont été fabriqués en respectant la plus stricte sécurité mondiale et répondent au plus haut niveau de qualité, un défaut de fabrication ou de rappel est encore possible.  

La garantie couvre les produits qui sont en bon état et contre les défauts de fabrication ou de matériaux. Notre siège auto & poussette Doona comprend une garantie de 2 ans, et pour notre Tricycle Liki, nous offrons une garantie de 1 an. Nous couvrons également une garantie de 1 an contre les défauts de fabrication ou de matériel pour nos accessoires (à l’exclusion de nos housses de guidon, T-shirt Liki, casquette Liki et autocollants). La période de garantie est effective à compter du jour de l’achat.

En cas de rappel, nous ne pouvons vous joindre que si vous remplissez le formulaire d’inscription avec vos renseignements personnels et les détails du produit. Pour enregistrer correctement votre produit, vous devez nous fournir les informations de l’étiquette de traçabilité, une étiquette blanche au dos de chaque produit (accessoires et pièces de rechange sont exclus). Pour savoir où trouver les informations sur votre produit, voir les images ci-dessous. 

Pour garantir votre garantie, nous vous demandons d’enregistrer votre produit afin que nous puissions fournir un service client inégalé. En cas de réclamation de garantie, n’hésitez pas à nous contacter.